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台风天老人突发疾病，物业人两次协助救援

7月19日下午，台风“韦帕”来临前夕，凤凰英荟城3C栋1单元某户老人生病急需转运，长城物业人紧急行动，帮助抬老人送上救护车，为老人抢救争分夺秒。7月20日凌晨四点半左右，深圳受台风影响正是强风暴雨，凤凰英荟城15楼某户老人因身体不适需紧急送医，长城物业英荟城服务中心得知后，马上安排秩序队员廖仁江第一时间赶到现场协助，其他安管人员引导救护车就近停放，并协同急救部门完成了一场与时间赛跑的救援行动。 

02

巡查发现燃气泄漏，高效联动化解险情

7月22日，新洲城物业新洲花园大厦管理处在应对楼栋燃气主管道泄漏事件时，与新洲社区协同联动，处置及时、措施得当，有效防止了安全事故的发生，获得沙头街道安全委员会的通报表扬，并号召辖区内行业同仁学习“隐患不过夜”的严谨作风，加强日常巡查与应急演练。

7月22日16时48分，新洲花园物业管理处工程主管邹玉发同志在例行巡查过程中，敏锐地察觉到C座顶楼存在燃气异味。其立即协同安全主管李移堂同志，运用专业仪器对泄漏点进行定位，及时将情况向新洲花园管理处主任刘凯峰同志汇报并上报至新洲社区党委委员阎松同志，同时与燃气公司取得联系，迅速启动“社区 - 物业 - 燃气公司”三方联动机制。

沙头街道应急办、燃气集团、新洲社区以及新洲花园物业管理处联合开展排查工作，迅速确定了泄漏源。鉴于台风天气以及高空作业的限制，燃气集团于7月22日晚间出具了《燃气停用函》。物业管理处连夜通过业主群向C栋248户业主告知停气影响，并关闭总阀门以杜绝风险。燃气集团于7月23日清晨启动维修作业，并于当日中午12点恢复通气。 

03

留守老人突发不适，物业人员暖心救助

7月20日，受台风“韦帕”影响，全市进入防风防汛应急响应状态的关键期。当天下午三点多，宝安区百花苑小区一名留守老人突发急症，因台风阻隔，家属无法及时赶回，且老人出于顾虑不愿拨打120急救电话。宝实物业公司下属新银物业文汇管理处正在防汛一线忙碌的党员丁一接到家属求助电话后，立即赶赴业主家中。

面对行动不便且起初不愿就医的老人，丁一耐心安抚劝说，晓以利害，最终在获得家属同意后，他躬身将老人从三楼搀扶至楼下，并迅速驱车将老人紧急送往市人民医院急诊科。得益于新银物业高效的应急响应和丁一的果断处置，老人最终转危为安。业主家属连连致谢并表示，“关键时刻物业就像自家人一样，有困难时有人管、有人帮，老人住这我们做子女的才能安心。”

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火情速援，物业守护显担当

7月7日，益田村12栋业主将两面锦旗送到秩序部，鲜红锦旗上“灭火救危真英雄 临危不惧娄冲勇”“益田保安显精诚 火眼巡查排隐患”的烫金大字，诉说着一段暖心故事。

时间回到6月17日，该业主家门口纸皮杂物突发冒烟着火。危急时刻，秩序部应急小分队迅速响应，队员娄冲第一时间携装备冲至现场，果断展开灭火行动，快速扑灭火源，避免险情扩大。

 “多亏他们反应快、处置专业！”业主表示致谢。一面锦旗，一份肯定，益田村秩序部用速度与担当守护家园，以日常“大眼巡查”筑牢安全网，用行动诠释“业主至上”的初心。 

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心系居民需求，解决岗亭困扰

7月18日上午，观峰阁小区业主曾女士来到荣晟物业观峰阁物业服务中心，双手将印着“尽心尽责，服务小区”锦旗，郑重送到观峰阁小区物业服务中心经理李义和客服胡敏手中。

原来，观峰阁小区作为典型的老旧小区，其入口处岗亭已经使用多年。该岗亭长期存在诸多严重问题，不仅影响小区环境，也存在诸多隐患，影响居民采光。荣晟物业进驻后，积极收集业主需求，进驻两个多月就有效解决了困扰业主多年的老旧隐患岗亭环境卫生和形象问题，提升了小区整体居住舒适度和美观度。事后，业主对物业服务中心心系业主、主动担当、解决实际问题深表感激。

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业主车辆被刮，物业全力协助处理

在元芬科创园的日常繁忙中，一场看似不起眼的车辆刮擦事件，却意外牵出一段暖心故事。近日，深圳市某科技有限公司的车辆在元芬科创园停放时被刮，公司员工心急如焚，连续几天多方查找，调监控、询问周边人员，却始终未能找到肇事方。眼看着线索中断，公司老板更是急得发火，这起小小的刮擦事件，一时间成了大家心头的难题。

就在众人一筹莫展之时，深圳市鑫宏粤投资有限公司元芬科创园招商经理任太红得知此事，立即安排电工黄志豪协助调查。黄志豪没有丝毫犹豫，迅速投入到工作中。他凭借着对园区环境的熟悉和细致入微的观察力，仔细梳理监控画面，不放过任何一个细节。令人意想不到的是，不到一个小时，他就成功锁定了肇事方，让这起困扰多日的案件水落石出。事后，该公司精心制作了两面锦旗，感谢元芬科创园物业人员的帮助。