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华润万象生活 | 回应央媒倡议,“暖心港湾”计划重塑一线员工休憩体验
2025-07-252



人民日报刊发原文

日前,人民日报刊发《保洁员的休息室,不该是“厕所最后一个隔间”》引发行业思考。物业深圳公司为深入贯彻中央八项规定精神学习教育“为民务实”核心要求,落实年度“我为群众办实事”工作部署,发起“基层项目一线员工休息室专项提升-暖心港湾计划”。

通过对在管项目全面摸排,深入考察4000+保洁员工作现状。物业深圳公司计划新建及升级148个标准化休息室,切实解决一线员工“休息难、环境差”的痛点问题,告别“无处歇脚”的困境,拥抱有尊严的休憩空间。




各项目团队化身“空间规划师”,盘活闲置资源,拆除冗余隔墙、改造水电线路、定制家具布局,将曾经的角落变为员工口中“能充电、可放松、有温度”的休憩港湾。从独立式休息站到微型移动舱,因地制宜的设计让温暖触达每个作业区,打造多功能空间。


盘活闲置空间和资源,科学规划休憩空间



合理的功能分区和人性化的巧思,藏在空间焕新的细节中。餐区的微波炉飘散饭菜香,冰箱守护着自带午餐的温度,办公区的电脑连接职业成长,打印机吞吐着培训资料;男女更衣室的带锁储物柜守护私密,仪表镜映照出整洁仪容。防滑地胶延伸安全足迹,绿植墙过滤浮躁,折叠椅轻拥疲惫身躯。


增设的用餐区、储物区、休憩区分区合理


标准化药箱里,藿香正气水与清凉油严阵以待;消暑凉茶在酷暑中流淌甘甜,“夏日送清凉”从口号化作舌尖温度。血压计上的数字被定期记录,健康监测档案里写满无声牵挂,让暖心港湾成为健康守护之家。



每月“心声茶话会”上,管理层的倾听与一线员工的倾诉交织。截止目前,暖心港湾计划收到46条建议,已转化为饮水机升级、防滑工鞋更换等实在改变。这里没有职级隔阂,只有握紧的双手与相视的笑意。



一面墙承载着管理可视化、明星员工展示和公约公示栏三种使命。组织架构图如叶脉清晰延展,作业流程图解构着服务密码;“明星员工墙”上,王阿姨的笑脸与保洁比武奖状相映生辉;《休息室使用公约》旁,轮值表记录着“人人当家”的承诺。规章不再冰冷,化作墙上的老友提醒。




休息室一隅的“技能充电站”悄然改变着保洁团队的日常。尘推、玻璃刮、清洁工具、各类物资等整齐列队。



智能电视滚动播放消防通道清洁流程,午餐时间成为教学时光。各类技能培训定期上演,方寸之间,休憩与成长同频共振。



港湾亮灯时,温暖正循环

当午休的保洁员李姐在冰箱取出温热的饭盒

当新员工小王对照视频练熟尘推手法

当明星墙上的笑容又添一张

这些片段拼出万象服务的答案

真正的焕新,是让尊重具象为一方桌椅

让关怀沉淀为四季守护


“暖心港湾”计划不仅改造空间

更点燃了服务者心中的灯

未来,这些微光将照亮更多角落,见证

疲惫时的一椅安坐

成长中的一课相授

携手间的一笑温润

万象服务,让温暖传递,生生不息






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