支撑这场变革的，是我们倾力打造的“安居+科技”一体化运营服务平台。它就像一个“智慧中枢”，打破了租赁、维修、品质管理等系统间的壁垒，让数据实时互通、流程自动联动，构建“需求发起—工单流转—服务闭环”的全链路数智化服务网络，既让居民办事更省心，也让企业管理更高效。

“自在安居”平台构建了房源管理至住户服务的全数智化闭环。通过精准空间建模实时更新房源状态（可租、租期、设施等），并整合地图找房、VR看房、在线签约、缴费查询等一站式功能，有效解决传统租房“跑断腿”痛点。市民筛选保障房更精准，租户了解信息更透明，全流程线上操作与数据同步真正实现“手机搞定全流程”的便捷。

通过“自在安居”APP /小程序、400 热线等多渠道接收报修，支持传图、查进度、评服务，破解“报修无回应、进度糊涂账”的痛点。响应快、流程透明可追溯，住户报修就像“点外卖”一样简单，并且能够实时看师傅动向，完工后400客服还会回访，形成工单闭环解决。

小区的电梯检修、绿化修剪、公共区域清洁……这些直接影响生活品质的事项，如今得到了更为精细化的管理。安居品质工单管理系统，系统会按照标准自动生成周期性工单（例如每周清扫楼道、每月检查电梯），并根据具体位置或任务类型智能派单。任务完成后，还需上传照片进行验收，确保服务质量。

其核心优势为“双保障”机制：一是SOP规范作业，周期性任务绑定标准流程（如电梯检查须按“机房→轿厢→层门”步骤执行），确保服务质量稳定；二是全流程闭环管理，工单状态可视化跟踪（待领→进行中→待验收→已完成），避免遗漏关键环节。对员工，蓝牙打卡+定位导航的“工单导航”功能可直达设备位置，解决“找设备难、跑冤枉路”的难题，大幅提升工作效率；对企业，通过全程监管进一步强化质量控制，确保社区环境始终保持整洁有序。

服务标准化工具将传统物企依赖的纸质岗位作业标准全部搬到线上，以项目空间和物品为依托，定制专属岗位作业标准。该工具可输出项目检查作业标准、项目经理周期性工作重点、年度设施设备维护保养计划等内容，让员工随时查阅、即学即用。

通过品质检查应用实现项目自检、问题整改闭环，结合配套学习功能让员工随时学习服务标准，从“人控”转向“系统控”，保障服务品质稳定。这些系统在一体化平台的串联下，数据互通、流程衔接，让居民享受服务更便捷，物业团队管理更高效，真正实现科技赋能美好生活。

“安居+生活”正通过全面系统化的运营，让“衣食住行用”的每一个细节都透着便捷与温暖，真正实现“住得安心，过得舒心”。

“安馨汇”小程序就像社区里的“生活助手”—— 从搬家、空调清洗、日常保洁等生活服务，到家具家居、家用电器、粮油干货等居家所需，都能一站搞定，让居民足不出户就能解决生活琐事。

电动车充电不再是难题。充电桩统一运营平台实时显示空闲桩位，扫码即可启动充电，线上充值、故障报修一键操作，让绿色出行再无后顾之忧。

从“纸来纸往”到“指尖操作”，安居城服的数智化转型，不仅是效率革命，更是为了让服务更有品质、更有温度。未来，我们会继续深化“安居+科技”体系，让智慧服务覆盖更多场景，用科技守护每一个家庭的“安心生活”。