以品质服务守护理想生活
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美好生活谱新篇
保利上城满诗意
碧水荡漾映翠微，桂园飘香满园春。自碧桂园服务进驻保利上城以来，三年光阴转瞬即逝，我们携手并进，共筑美好家园。在这片绿意盎然的土地上，我们留下了坚实的足迹，也收获了满满的喜悦。下面，让我们一同回顾过去三年的辛勤工作，展望未来的美好蓝图。
绿意盎然，环境焕新
在绿化保洁方面，我们致力于打造更加宜人的居住环境。通过修剪园区高枝乔木、改造黄土裸露区域、更换植草砖和沙土、安装护栏等一些列举措，有效提升了园区环境品质。
升级改造中，补种绿化，更换土质▼
改造后，绿意盎然▼
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同时，积极应对自然灾害，对暴雨导致的排水沟塌方和树木倒伏等问题进行了及时修复和改造。定期进行苑区四害消杀、环境大扫除等工作，确保园区环境整洁卫生。
四害消杀
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温情相伴，共筑和谐
客服服务方面，疫情期间，保利上城团队积极响应政府号召，组织小区热心业主、义工支援核酸检测，出入口扫码检测。为隔离业户提供生活帮助，封楼期间调动人员维持秩序，运送生活物资，清运生活垃圾，处理住户的其他生活诉求。在疾控中心发布凭通行证进出小区时，连夜组织人员通宵上楼派送通行证，每日检查快递放置点、电梯轿厢、大堂、公共设施消杀打卡等，为抗击疫情贡献了一份力量。
同时，我们积极配合，在业委会各领导的监督和支持下，成功举办了多次业主大会，就外墙渗水、车库翻新、业委会选举等事项进行了投票决策，保障了业主的合法权益。
此外，我们还组织了亲子捕鱼活动、中秋晚会、端午节送粽子、夏季送雨伞、新年糖果福袋、第一届乒乓球友谊赛及楼栋联赛、母亲节送花、送绿豆汤、姜茶、爆米花、棉花糖等共计百场社区文化活动，增进了邻里间的感情。
新春活动
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新春送福-糖果福袋----
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节日装扮----
便民贴心服务更是让业主感受到了家的温暖，大堂增添绿植、提供中医义诊、清洗风扇、地毯、磨刀、裁剪衣服、义剪、自行车加油打气等特色贴心服务深受业主好评。
凤凰管家的日常----
匠心独运，精益求精
在工程方面，实施了多项重要改造项目，显著提升了园区的硬件设施水平。
设备房改造：针对设备老旧破损问题，为避免潜在的安全隐患，对设备房进行了全面的改造升级，确保设施运行稳定安全。
1、安装了约约120台海康防高空抛物全彩专用摄像机监控，覆盖各楼栋。摄像机实现24小时不间断监控，并保存30天内的录像数据，有效减少了高空抛物现象，提升了园区的安全性。
2、对园区内外地面监控进行了更新，并安装了拼接屏，方便实时监控和事件处理。
3、针对小区电梯厅监控损坏问题，成功更换了46个摄像头，提升了电梯厅的安全监控能力。
4、楼顶安装监控设备：服务中心全面升级小区安防体系，于各楼栋楼顶新增高清监控探头共计52个，安装覆盖10栋（17个单元）。实现全天候无缝监控，筑牢小区安全屏障，为您的生活增添一份安心。
改造后
针对儿童游乐场和老年活动中心的设施设备，进行了全面换新改造，以提升现场品质和业主体验。
在业委会的积极推动下，经过多方协调，推动政府部门完成了街心花园的建设工作，提升了小区的绿化环境和整体形象。
为提升业主的生活品质和娱乐体验，对老旧破损的游泳池进行了翻新改造，更新了相关设施。
翻新前--------------
翻新后--------------
鉴于小区车库充电桩比例不足，为方便业主充电并满足交警部门要求，申请并增设了新能源汽车充电桩，提升了车库的充电便利性。
1、针对大堂灯光昏暗问题，进行了灯光改造，并新增了氛围灯带，提升了大堂整体的氛围和品质。
2、大堂及6栋楼层走廊的天花因回南天气导致室内潮湿，发霉脱落，已启动翻新工程，以改善园区环境，提升业主的居住体验。
考虑到天面废旧太阳能热水器存在的安全隐患和空间占用问题，通过意见征询后进行了拆除，优化了天面空间的使用。
针对业主反馈的家中阳楼栋天面光不足问题，为方便业主晾晒衣物并提升小区美观度，特申请安装了楼栋天面晾衣架。
1.对九栋十栋车库墙面进行了全面翻新，并重新刷了腰线，提升了车库的整洁度和美观度。
2.鉴于车库集水井存在的水泵问题和淤泥堆积，进行了水泵检修和淤泥清理工作，以确保雨季时车库的排水顺畅。
3.正在进行5栋负二楼地下返水施工改造，旨在解决地面积水问题，提升车库的使用环境和安全性。此外，还重点对地库的防洪板进行更换，极大提升了其防洪能力。
为了响应垃圾分类政策，对垃圾分类点进行改造，新的设计更合理，不仅有效地遮挡了雨水确保分类实施在恶劣天气下仍能正常使用，保证了分类投放点的干净整洁，也为居民提供便捷的垃圾分类服务。
翻新中--------------
翻新后--------------
焕新前--------------
翻新后--------------
鉴于南区车库墙面脏乱破损的现状，已启动翻新工程，旨在改善车库的整体环境和形象，为业主提供更好的停车体验。
通过以上内容，小区的整体环境、安全性和便利性均得到了显著提升，为业主提供了更加舒适和安全的居住环境。
严格监督，安全有序
碧桂园服务保利上城的物管团队以严谨的工作态度和高效的执行力，全面确保园区的安全与秩序。我们定期举行消防安全演练，增强应急能力，加强夜间巡查，成功抓获多起盗窃案嫌疑人，因此获得了公安机关的高度认可。
在日常服务中，物管团队积极为业主提供便利，如协助搬运大件物品、护送醉酒业主回家，并在紧急情况下提供及时援助，为业主的安全提供了坚实的保障。
积极应对突发事件，在暴雨等自然灾害面前，迅速组织抢险排洪工作：2023年9月7日龙岗区爱联片区遭遇破纪录强降雨，市政管网堵塞排水不畅，龙翔大道等市政路积水较深，加之小区地势比旁边主干道低约80厘米，造成雨水倒灌，南区车库负二楼部分区域进水水深约60厘米，物业现场工作人员及业委会成员、物业总部支援人员、广大义工的辛苦付出共同抢险排洪，确保业主们的财产安全，有效减少了灾害对园区的影响。
齐心共抢险排洪▼
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积极响应政府要求，将地下车库内800多辆电单车移位至商业街，有效改善了地下车库的脏乱差现象。这些工作的顺利开展，离不开物管团队的辛勤付出和业主们的理解与支持。
回首过去，我们硕果累累。展望未来，我们信心满怀。碧桂园服务保利上城物业团队将继续秉承“凝心聚力，共创美好家园”的理念，不断提升服务质量和管理水平，为业主们打造一个更加美好、宜居的家园。让我们携手共进，共创保利上城的辉煌未来！