深圳市航天高科物业管理有限公司
隶属于中国航天科技集团,是深圳市航天高科投资管理有限公司旗下从事物业管理的专业公司。
秉承航天精神,坚持“以客为先、和谐共赢”的企业理念,倡导“追求卓越、成就梦想”的企业精神,为客户提供:“规范、专业、高效、精细”的物业服务,目标是将“国际5A”甲级写字楼的航天科技广场打造成为深圳湾高端商务平台。
任职资格
1. 基本条件:年龄20-28周岁,形象气质佳,身高女*165cm以上、男*175cm以上;具备大专及以上学历,身体健康,无不良记录,能适应轮班工作制。
2. 专业技能:熟悉客户服务流程与礼仪规范,具备基础办公软件操作能力;熟练掌握门禁系统、闸机设备的使用与管理方法,有基础安全防范知识。
3. 工作经验:1年以上礼宾、物业客服、酒店前台或安保相关岗位工作经验,有大型商业体、写字楼服务经验者优先。优秀应届毕业生可考虑。
4. 职业素养:具备良好的沟通协调能力与服务意识,能耐心处理客户需求;责任心强,具备较强的应变能力,可及时应对突发事件;具备团队协作精神,服从工作安排。
5. 其他要求:普通话标准,具备粤语、基础英语会话能力者优先;持有保安证、急救证等相关职业资格证书者优先考虑。
岗位职责
在部门负责人的指导下,行使客户服务、管理、监督、协调的职能。负责大堂值岗、客户接待、维持公共秩序、通道闸机门禁管理等工作。
1.值岗:礼宾在大堂站岗值班;保持仪容整洁,精神饱满,化淡妆,按公司规范着工作服,佩戴工作牌;熟悉项目客户,了解客户的服务需求;
2.日常工作:热情解答客户的疑问并提供帮助,每日对大堂区域清洁、摆花维护进行巡视检查和监督管理,维护大堂公共秩序,对公共设备设施进行巡视;
3.客户接待:礼貌接待、细心倾听、解答负责区域客户的意见和需求,并协调处理,对于不能处理的事务认真记录并向部门负责人汇报;对老人或小孩应给予主动、周到的服务;
4.公共秩序:落实航天科技广场项目管理规定,非工作时间、闲杂人员不可上楼,项目办公楼不可随意参观、不可随意进入等相关规定,需加班或其它需要的,必须经有效证件登记后方可上楼。负责区域内着装不整洁、穿拖鞋、送餐人员、随地就坐等不雅现象立即劝阻;
5.便民服务:按公司规定对本项目客户提供外借服务,规范填写借用登记信息记录,如使用过程中行发生损坏,及时汇报协调处理。按公司规定对客户自用推车出入进行控制;
6.通道闸管理:按照需求为项目客户授权常用卡,登记临时访客资料发放临时访问卡,对闸机系统做好监督和管理工作,并按照需求做好信息查询、登记、处理等。
提供住宿 员工食堂
餐费补贴 通讯补贴 高温补贴
生日福利 节日福利
年终绩效奖金 购买商业保险
五险一金
本职位为所属公司深圳市航天高科物业管理有限公司招聘岗位。
简历接收指定邮箱:hangtiangaoke@126.com
招聘电话:(0755) 3688 1129