陆港物业 | 三十而立启新程： “城市伙伴人计划”擘画百年服务生态蓝图
2025-06-101
2025年6月7日，深圳市陆港物业管理有限公司迎来三十周年华诞，并发布“城市伙伴人计划”。这家从罗湖区起步的国家一级资质物业企业，直击行业痛点，重构行业生态，打造“开放生态+数字基建”双引擎，加速迈向“全国性平台企业”，以“共享、赋能、共生”模式为物业行业转型升级提供范本。陆港物业三十而立启新程，发布“城市伙伴人计划”。
庆典现场，陆港物业董事长龚顺松与首批代表“城市合伙人”邓华卿、汤波等完成签约，开启“城市伙伴人计划”，通过开放陆港30年积累的“管理标准、供应链资源、数字化系统”，打造“平台+伙伴人”轻资产扩张模式，未来3年目标吸纳超100位优秀伙伴人，共同拓展物业服务平台，撬动物业行业亿级市场。同步发布的数字化平台，陆港物业将整合“远程巡检、AI工单调度、供应链集采”三大功能，向合伙人开放权限。新战略基于何种考量？龚顺松解读说，“城市伙伴人计划”从模式创新角度构建城市服务生态，陆港物业从单一服务商转型为平台赋能者；从行业升级角度，通过共享国家一级资质的管理红利，推动行业从单打独斗走向合作共赢。而“智能服务平台”上线，从成本优化角度，数字化降低区域企业运营成本，实现服务标准全域统一。从战略协同角度，为伙伴人提供技术工具，支撑“城市伙伴人计划”落地，形成“资源开放+技术落地”闭环；从核心布局逻辑角度，以平台化战略打通资源与技术壁垒，通过开放生态聚合行业力量，推动企业从“服务执行者”升级为“未来平台价值创造者”。陆港物业两任“领军人”薪火相传。
回望来路，对陆港物业30年完成“服务三级跳”，龚顺松将核心经验概括为三点：根植城市基因，服务响应以“分钟”计时，30年来坚持24小时应急机制，98.7%报修30分钟内到场；敬畏专业力量，建立428项业态服务标准，其中11项成为行业规范；拥抱共生时代，未来将开放30年积累的“管理智库”“供应链池”“数字平台”。陆港物业向优秀基层员工致敬。
时光追溯至1995年，在罗湖区天井湖小区一间不足30平方米的办公室里，7名物业人用折叠桌拼凑出陆港物业前身深圳市陆港物业清洁有限公司的创业蓝图。这是他们承接管理的首个住宅项目。在没有电梯的老旧小区中，他们肩扛维修工具穿梭楼道，暴雨夜的积水浸透工装，却浇不灭“以脚步丈量服务”的初心。这份执念，浇筑了陆港物业的坚实根基，于2003年晋升国家一级资质，成为深圳首批获此认证的民企。同年，陆港物业中标流花医院（现罗湖区人民医院）后勤服务，首创医院无菌管控机制应对医疗废弃物处理、无菌环境维护等全新挑战，赢得“医院后勤管家”美誉。2006年至2015年，陆港物业多业态深耕，带动行业向专业化、精细化飞跃：2009年服务华南农业大学项目，用“毫米级”标准重塑校园服务；2012年服务深圳龙华街道文化体育中心，零失误保障文化体育赛事；2015年管理面积突破1000万㎡，覆盖学校、政府办公楼等多类业态，实现规模跨越。2016年以来，陆港物业加快智慧转型，成功自研AI工单系统使响应效率提升60%，跻身“中国物业品牌影响力百强企业”，保障68所公立学校新冠疫情期间消杀，实现了影响力认证，彰显了社会担当。陆港物业的学校服务业态。
采访中，龚顺松介绍：“百年服务平台”的愿景展望，包含生态共建愿景，即打造开放共享的服务平台，吸引百位“城市伙伴人”加入，构建覆盖多业态的“城市服务生态圈”；科技赋能愿景，持续迭代AI、物联网技术，实现“全域服务标准化”，成为智慧城市服务的核心支撑者。可持续发展愿景，深化公共服务领域合作；行业引领，输出业态服务标准，带动中小物业企业共同发展。龚顺松谈及，《民营经济促进法》的出台，为陆港物业插上腾飞翅膀，在市场准入、创新激励、产权保护等方面释放了红利。陆港物业将“三箭齐发”：积极开展政策对接行动，将“平台+伙伴人”模式申报为“民营经济创新案例”。生态扩容行动，招募伙伴人拓展外埠市场；联合国企承接老旧小区改造等政府民生工程。技术深化行动，将智能平台接入城市“一网统管”系统，参与智慧城市建设项目。陆港物业的医院服务业态。
庆典尾声，“致敬卅载风雨同行，共筑百年服务平台”的愿景点亮现场大屏。龚顺松动情地说：“从7人到逾千人，从深圳到全国，陆港物业将深化合作、创新服务，以‘生态共建、科技赋能、可持续发展’为支柱，打造覆盖多业态的‘城市服务生态圈’，携手更多‘城市伙伴人’迈向百年企业。”
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