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李长江:只有刮骨疗毒的深刻改革才能避免行业被取代
2025-06-055




GUIDE

编者按



44年前,中国内地物业管理在深圳诞生;32年前,物业行业的“遵义会议”在广东番禺和深圳莲花大厦先后连续召开(物业行业的“遵义会议”是指1993年3月底在番禺滴水岩和深圳莲花大厦召开的物业管理专家座谈会)。此次会议确认了以“物业管理”这个舶来词作为房屋管理新体制的名称,在一定程度上奠定了中国大陆物业管理快速规模发展的基石。

物业行业健康良性发展需要大思维,更需要务实行动。今年3月10日,在中国内地物业管理改革发展44周年之际,由深圳市物业管理行业协会联合深圳市物业管理有限公司、中物智库共同举办的“在一起,闯未来”主题年系列活动之“回到原点 扬帆未来”物业管理改革发展44周年研讨会在深物公司本部会议室举行,70多位嘉宾围绕“历史悠扬的跫音”“时代奔腾的鼓点”“我们自身的内省”“未来发展的抉择” 四个环节,通过回溯行业发展历程、深度剖析当下行业现状与问题、进行自我反思与内省,并对未来发展方向展开前瞻性展望与探讨,旨在交流碰撞中凝聚起推动行业迈向高质量发展的强大共识。

今天特别推出侨银集团高级副总裁兼侨银物业公司董事长李长江的发言《只有刮骨疗毒的深刻改革才能避免行业被取代》,一起看看他对物业行业发展有哪些新的思考

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李长江
侨银集团高级副总裁兼侨银物业公司董事长


我非常认可唐学斌提到的“物业公司上市没有错”的观点,错的是我们改变了当初上市的想法和做法。
回到原点,回到物业行业诞生之地;回想过去,既有感激也有警醒。感激过去的领导者、先驱公司的努力,才有了物业行业的“从0到1”;但就像昨天的灯塔无法照亮我们今天前进的道路,今天的行业、客户、团队、企业等都已不同往昔,值得警醒。具体而言,客户的变化是业主意识的觉醒,市场的变化是竞争加剧。
今天几位嘉宾讲到了一些对立统一的观点。一个很危险的观点认为物业管理行业有可能像香港的物业行业一样被专业公司取代。我认为,我们在做好服务、做好经营的基础上不能自怨自艾、怨天尤人。香港、新加坡、美国,包括东南亚的服务业发展历程都是例证,如果物业行业要避免最终被取代的命运,就要有刮骨疗毒的深刻改革。
最后,我对物业行业发展提出两点建议:
第一,通过小范围试点提升行业发展。试点内容甚至可以是对行业有刺激甚至负面作用的做法。比如针对物业费收费标准低的问题,无论是归咎于资本市场的反应,还是带资入场的结果,我们可以通过试点提升物业费收费标准,对问题进行反思。
第二,物业从业人员应该有从业资质作为门槛。我觉得物业从业人员特别是物业职业经理人应当有从业资质,不然就会出现地产人成体系地替换物业人的结果。

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