开班之前，学员们共绘团队拼图，并通过趣味的自我介绍、创意的破冰互动以及激烈的团队PK，迅速拉近彼此之间的距离，大家团结协力，激情满满，共绘团队蓝图，展望远航愿景。

“将才&栋才”人才培养作为关键人才岗位的储备继任力量，集团上下高度重视，本次开班仪式通过“线上+线下”的方式联动开启，集团领导亲临开班仪式现场，各区域领导与同事通过线上连线全程参与，充分展现了公司对人才培养战略的全力投入与坚定支持。

集团运营管理中心负责人安总发表开班致辞，她首先向全体"将才与栋才生"们致以最诚挚的欢迎，同时阐述了目前物业行业大环境所面临的挑战，希望学员们能以空杯心态学习、以实战锤炼能力、以战略驱动发展，成为集团未来的破局先锋。

服务集团负责人蓝总以自身职业发展轨迹为蓝本，带来深度分享，剖析了从执行者到管理者发展的成长路径，强调管理者应该以品质筑基、以服务破局，不断塑造自身核心硬技能。

集团副总裁曾总基于目前物业行业所面临的严峻挑战，启发学员如何破局行业困境，他指出要回归服务本质，聚焦价值创造，锻造团队战力，唯有满意度战略才是赢得未来的制胜法宝，聚焦不是选择，而是生存习惯！

集团运营管理中心负责人安总在客户关系构建课程中，通过沉浸式案例研讨的方式，深入探讨了如何通过提升服务品质、加强沟通协作、创新服务模式等正向方式，构建物业与业主之间的良性互动机制。

接下来的课程中，来自集团各个核心业务部门的内部讲师，聚焦“物业全生命周期项目管理、工程能耗优化、客户满意度与精细化服务”的深度研讨，培养学员在物业品质运营管理的全局思维，助力公司物业服务品质的提升。

学员们通过多经业务的理论学习与思维碰撞，探索如何将多元化经营与业主需求精准对接，充分挖掘物业服务价值潜力，为业主提供更便捷、更丰富的增值服务。

除专业课程赋能外，学员还围绕“角色认知、外联维护、风险管控、阳光廉洁、非财管理、突发应对、危机处理”等多维度展开系统学习，系统掌握团队管理者所需具备的综合能力。

课堂中学员们积极吸收丰富的业务知识，并在课程上与讲师进行热烈的交流与研讨，课程结束后，大家依据当天所学所获，认真反思学习心得，彼此分享交流，思维激荡，收获新知。