今年4月，管家骆婷在楼栋巡查时，敏锐发现业主反映的"家门口楼道墙面脱落"问题。她立即陪同业主进行实地勘察，并同步联系工程部启动应急响应机制。工程部维修团队在30分钟内抵达现场，经过细致排查确认隐患成因后，当场制定了墙面修复方案。

在后续72小时维修过程中，管家骆婷全程跟进协调，每日向业主通报进度，确保业主能够随时了解情况。最终，墙面修复工作不仅顺利完成，还提前恢复使用。提前完成墙面修复。业主对骆婷管家的高效服务和贴心关怀深表感激，特地赠送了一面锦旗，并手写表扬信称赞骆婷管家。信中特别提到："骆管家用实际行动解决了困扰了业主很久的难题，让我们真切感受到翡翠星光园大家庭的温暖。"

4月19日，业主程女士外出办事，21日下午4点回到家时，发现屋内家具、地板被水浸泡，一片狼藉。出于对管家的信任，程女士第一时间便拨通了田管家的电话。电话接通后，田管家迅速安抚程女士的情绪，同时有条不紊地指引程女士关闭屋内的水阀，避免水流进一步蔓延。

挂断电话后，田管家片刻不敢耽搁，立刻联系经验丰富的工程师傅，一同赶往程女士家中。到达现场后，他们发现情况比预想的更糟。经过仔细检查找到问题根源后，田管家和工程师傅立刻开始清理工作。他们分工明确，配合默契，经过两个小时的不懈努力，直到晚上六点，屋内的水渍终于被清理干净。

看着焕然一新的家，程女士悬着的心终于放下，她激动地握住田管家的手，连声道谢：“真的太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”为了表达感谢，程女士定制了一面写有“爱岗敬业，贴心服务”的锦旗，送到物业服务中心。这面锦旗不仅是对田管家的认可，更是对碧桂园物业全体人员爱岗敬业、贴心服务精神的生动诠释。

     4月18日，观麓花园新入住业主钟先生一家正值乔迁之日，面对堆积如山的行李和凌乱无序的家具，一家人因搬家琐事焦头烂额。就在他们手忙脚乱之际，正在日常巡区工作中的邓管家敏锐察觉到这一情况，立即停下脚步，主动上前询问是否需要帮助。