北方物业 | 他们在细微处闪光，在平凡中坚守，用温情守护万家灯火
2025-05-166
北方物业作为一家二十多年的老牌物业，服务项目达300个，业务覆盖物业管理、城市运营……我们的员工遍布全国30多个城市。他们日复一日做着琐碎的工作，用细致入微的服务照亮业主和客户生活的每一个角落，他们或许没有惊天动地的壮举，却用点滴行动诠释着“在细微处闪光”的真谛。“业主事，无小事”、“急客户之所急”、“守护业主日常安宁”……他们用温暖的心和专业的态度让每一位业主和客户感受到温度和重视。
「主动承担社会责任」：积极响应对口帮扶 助力乡村振兴
2025年4月，根据广东省市关于开展“百县千镇万村高质量发展工程”，我司积极响应号召，做好对口帮扶协调工作，主动承担社会责任，在助力乡村振兴工作中作出表率，深圳市福田区住房和建设局特对我司送来感谢信表示感谢!
2025年4月18日下午5点25分左右，尚玺西门外围马路发生一起车祸，当时电动车驾驶员及行人均已倒地昏迷，西门门岗第一时间前往现场，并报告秩序队长李腾，李队马上赶往现场并拨打120急救电话。围观群众指出伤者就是尚玺小区业主，李队立刻通知到伤者家属并告知送医信息，秩序部同时对现场进行警界保护。事后配合业主调取西门外围监控录像，还原案发经过。5月5日业主送来锦旗表示感谢， 业主激动地表示：“多亏了秩序李队长和保安团队及时救助、热心帮忙，否则后果不堪设想，他们的善举让我们感受到了满满的安全感和温暖！”
2025年3月18日18时48分，鼎泰坤苑客服前台接到业主来电，反馈 20 栋1 单元 13 楼起火，客服管家谭义在接到信息的第一时间跑到事发楼栋，逐户通知业主疏散。发现20-702家里有人，但迟迟未见开门，经过管家多次敲门后业主终于开门，开门时发现业主抱着小孩并携带了部分私人物品，管家询问业主并热心帮忙，一起疏散。消防员扑灭火后，客服管家谭义应急反应的及时、通知疏散的周到和贴心服务，在这种紧急时刻，不顾自己安危让业主们很感动。
2025年4月15日下午1点30分，湖南分公司的君尚嘉筑物业服务中心接到业主电话，说楼梯间有股烧糊的味，物业秩序主管张俊华带领队员龚建辉及前台工作人员肖芳第一时赶到现场，对各楼层一一排查，当排查至2楼时，异味非常严重，疑似203家里出现状况。楼栋管家肖芳立即拨打业主电话，因业主在外无法立马赶回。经与业主同意请业主发来家中开锁密码。工作人员提着灭火器冲进房间。此时家里燃气灶已经出现明火，抽烟机已经被点燃。秩序部人员用灭火器将火扑灭，物业工作人员在仔细检查火势完全被扑灭后离开。因发现处理及时没发生重大损失，化解了可能危及整栋楼居民安全的重大隐患。
2025年4月，尚玺客户服务中心物业管家带领工程部在例行安全巡检时，发现17栋1单元顶楼业主家的玻璃房顶有松动，存在安全风险，尤其是当时长沙还发布了大风蓝色预警。及时与业主商讨后，物业工程部师傅们在大风中及时将业主家的玻璃房一个个螺丝进行排查，并拆卸进行维修，管家也在楼栋下拉起安全警戒线，对安全非常谨慎。安全无小事，业主对我们细致巡检，超高的安全意识表示认可，并对物业保障业主生活的安全表达了感谢。
2025年的3月份，赣州凯通分公司隐龙山庄的一户业主家厨房着火，项目保安陈渊平知晓后第一时间赶到业主家，协助业主一起将厨房的火苗扑灭。过后业主温女士送来一面锦旗感谢保安的及时扑救，让家里及避免了更重大的损失及生命危险，更重要的是保障了整栋楼业主的安全。
深圳福虹分公司天健花园的每一寸土地都被保安们的脚步悉心丈量，每一份安宁都凝聚着他们的付出。4月份保安班长龙海波像往常一样开展巡逻工作，当行至17栋时，在17栋架空层捡到了一个钱包，打开后，里面竟装有两万多元现金。面对这笔巨款，龙海波没有丝毫犹豫，第一时间将情况上报至管理处，并主动协助管理处工作人员寻找失主。很快，失主赶到管理处。当确认钱包及现金分文未少后，失主深受感动，当即拿出一叠现金，想对龙海波表达诚挚的谢意，却被龙海波婉言谢绝。失主感慨不已，为表达对龙海波拾金不昧高尚品德及管理处工作认真负责的赞誉，特意定制锦旗送至管理处以表示感谢。
2025年3月10日，我司深圳项目龙华分公司李秀云在深圳市致理中学校园内打扫卫生时，捡到一个装有1000多元(含600-700元港币和400余元人民币)的钱包，立马送到致理中学失物招领处。学校迅速将该钱包顺利归还给学生。李秀云的善举不仅帮助学生挽回了经济损失，更是为致理中学学子生动诠释了“诚信为本，德行天下”的内涵，激励着致理中学学子不断追求卓越、向善前行。致理中学对李秀云拾金不昧的行为致以衷心的感谢和崇高的敬意!同时，号召全校师生以李秀云为榜样，弘扬正气，传递正能量，共同营造一个更加温暖、和谐的致理校园。
深圳福虹分公司的华昱花园4栋304因厨房地面渗漏到4栋204厨房天花，问题长期得不到解决，导致204厨房天花到处滴水长青苔，楼上楼下扯皮三年之久，邻里关系非常紧张。经陈叶主管多次协调，最后一次带着资深防水师傅上门确认漏水点位及漏水原因，责任为304业主，在三方反复沟通下，304业主同意维修，与204握手言和。三年紧张的邻里关系在这一刻重新有了理解和温暖。
湖南分公司的融和雅苑项目，5栋1114业主家之前楼上漏水，家里厕所天花板一直渗水，跟楼上邻居沟通很不顺畅，此问题反反复复处理不了；另外9栋一户的业主家也出现了同样的家里漏水情况。在知晓此事后，项目朱经理和管家许婷以及工程主管唐伟前往现场查看，联系楼上业主，积极协调，耐心倾听各方诉求，帮忙找专业团队检测漏水点，全程跟进维修。如今漏水问题完美解决，邻里关系也恢复如初。
2025年4月，湖南分公司融和雅苑的12-1507业主家的门丢失了，抱着最后一丝希望，向物业求助。融和雅苑项目各部门看到焦虑的业主，兵分两路立马行动起来，一波工作人员在小区的地库寻找、另一波工作人员在监控室一帧一帧地查看监控画面的。经过大家不懈努力，终于帮业主找到了丢失的门，再次印证了我们北方物业“业主事无小事”的服务准则。
2025年3月15日，湖南分公司风雅和苑2栋某业主因未关车窗导致车内财物及现金丢失，当即报警并同步向物业求助。物业秩序团队迅速响应，配合警方展开调查。面对海量视频数据，秩序主管郭文强带领秩序队员连续三天逐帧筛查近百小时录像，最终于3月18日锁定目标轨迹，成功追回全部失物。“没想到真的能找回来，太感谢你们了！”业主收到失物后连声感慨，次日便送来锦旗致谢。
湖州分公司太湖椿项目保洁潘倍儿阿姨因对太湖椿入住的长辈诉求响应及时到位，服务耐心细致，日常保洁高效彻底，以责任心赢得信任。太湖椿的长辈们对潘倍儿阿姨服务非常满意。
湖州分公司鑫达医院项目保洁团队以精细化服务获鑫达医院住院部6A科室赞誉，科室内的角角落落都打扫的干干净净，团队专业负责的工作态度赢得鑫达医院住院部的高度认可，特赠送锦旗表彰。
北方先锋：湖南兴汇城市服务二分公司湘府海棠项目经理汤壮及团队
2025年4月20日，长沙湘江半程马拉松体育盛宴中，湖南兴汇城市服务二分公司一路相随、用心护航，尤其在赛事终点，做好了保障服务，为赛事的圆满成功贡献了自己的一份力量。赛事结束后，天心区文化旅游体育局送来感谢信。在城市服务中，我们认真守护市民的生活。北方先锋：湖南兴汇城市服务湘府文化公园王洪宇和刘建宇
2025年4月15日，我司接到湘府文化公园的表扬信，原来是12345市民热线接到的市民来电反映，他们在公园中玩耍，孩子的飞盘飞到雨棚上了，我们负责湘府文化公园的工作人员王洪宇和刘建宇热心帮助了该市民，及时解决了市民的问题，让孩子又开心的在公园里面玩起来了。
湘府华城北作为湖南分公司的一个老小区，物业工作人员经常能接到业主的求助电话，每次积极主动、及时的处理，为业主解决燃眉之急，让小区业主感到真诚，同时也得到了业主的认可。5月份小区9栋901业主还特意送来锦旗表达了对物业工作人员工作真诚的肯定。
2025年5月14日，西安乾龙宝湾项目部收到来自芜湖安得智联科技有限公司赠送“精工细啄效率高，友善贴心服务好”的锦旗。客户表示自入驻高陵宝湾园区以来，双方之间合作愉快，因业态原因，客户临租区域较多从办理入驻到退出，一年需经历好几波，我们物业整个团队都尽心尽责，陪同办理相关手续，确保客户的顺利入驻，日常有任何问题或者需要帮助，我们物业工作人员也总是能够及时回应并提供解决方案，物业工作人员这种专业和友好的态度让客户感受到了被重视与关怀。
同月，综合事业部负责的另外一个物流园项目：咸阳宝湾项目也收到了一面来自客户认可的锦旗。服务在全国30多个城市的
北方物业服务团队
用心的守护
让业主与客户的安心
他们以24小时待命的担当
将责任织进每处细节
用点滴善意
让冰冷的砖瓦生长出温度
他们是北方的先锋
是我们共同学习的榜样
图片提供 | 湖南分公司、湖州分公司、福虹分公司、综合事业部、湖南兴汇城市服务
点我访问原文链接
最新动态