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刘宏才：宣传月活动是我们自我审视、提升服务的契机
2025-05-083
图片刘宏才
深圳市物业管理行业协会副会长
彩生活服务集团执行总裁


很荣幸能在首届深圳物业管理宣传月中，代表彩生活物业发言。作为扎根深圳、布局全国的物业服务企业，我们对此次宣传月满怀期待，它不仅是行业交流的盛会，更是我们自我审视、提升服务的契机。
物业管理是城市治理的“最后一公里”，更是群众幸福生活的“关键一环”。此次宣传月对于共建和谐社区，推动行业高质量发展，共享品质服务具有深远意义，它不仅是增进业主与物业互信的桥梁，更是推动行业规范发展、树立正面形象的重要契机。在这里彩生活服务集团承诺将全力响应号召，落实好本次行动：
一是规范经营行为，维护业主权益。针对的“物业服务履约不到位”“公共收益管理不规范”等问题，我们将开展专项整改，全面梳理服务合同履约情况，对小区公共收益、维修资金使用等事项建立透明化机制，接受业主监督。同时做好服务承诺，公开年度目标，接受全体业主检验与评议。
二是加强交流互动，坚持物业为民。如：开展便民服务周，提供家电清洗检修、磨刀理发等生活服务类活动；老人义诊关爱服务；消防安全宣传活动；邻里集市、亲子互动等社区文化活动。其次提升普法宣传，联合街道或者法务律师团队解读《深圳经济特区物业管理条例》，让员工及业主都能够更加了解物业的规范工作。
三是在宣传月期间，我们也将发挥自己的服务特色及优势，推出更多业主喜欢的服务及内容。比如“天天315”品质监督工作，建立常态化服务监督机制，提升业主参与感，确保物业服务透明化、标准化，与业主共建共享幸福美好社区。今年彩生活将开展“第四届彩诞节”，把新能源汽车、智能家电以及购物补贴送给业主，激发业主们的参与热情，增加业主的粘性，提升业主满意度。
最后，彩生活坚持共建共享，激发社区活力，与业主、社区党委及业委会联动，让物业服务从“单向管理”转向“双向奔赴”。并且积极响应国家乡村振兴战略，推出彩优选社区团购，搭建城乡直通桥梁，优选乡村田间地头的产品，送到业主的家里，让业主享受优质农产品的同时助力乡村经济发展，实现"业主得实惠、农民增收入、物业树品牌"的三赢格局。
独行快，众行远。在此，我向同行企业发出倡议：以宣传月为窗口，主动讲好物业故事，传播行业正能量；以自律公约为基础，杜绝恶性竞争，共同维护市场秩序；以技术创新为驱动，共享智慧物业经验，提升整体服务水平。
业主的满意是我们的最高标准，行业的声誉是我们的共同财富，社会的认可是我们的前进动力。彩生活愿与各位同仁一道，为深圳物业行业的健康发展贡献力量！
最后，让我们以宣传月为起点，用真心服务赢得信任，用透明管理换取理解，用专业能力护航美好生活！
谢谢大家！

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