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冷慧枝：用心服务，业主一定能感受到
2025-04-292




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编者按



在深圳物业行业，有近40%为女性从业人员，她们以自身特有的细腻与亲和，撑起了物业管理的半边天。为大力宣传深圳物业行业的巾帼力量，4月23日，在宁波银行深圳分行会议室，深圳市物业管理行业协会举办深圳物业巾帼交流分享会，集中表彰在深圳物协联合南方日报、南方+开展的“寻找深圳物业行业‘最美的她’”活动中获奖的25位巾帼代表。
会上，特别邀请了5位优秀物业巾帼进行了精彩的分享。我们也将发言稿整理刊出，一起去看看她们的故事。
以下为泛海物业深圳分公司总经理冷慧枝的发言：
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我叫冷慧枝，来自泛海物业深圳分公司，担任分公司总经理职务，从事物业管理工作已有20余年。分享之前首先要感谢深物协与宁波银行很用心地组织了这次物业行业“寻找最美的她”这个分享活动，给我们提供了这个平台，让物业行业中的女士们能有展示自己的机会。下面，我也借此机会分享一些工作中的心得与体会：
泛海物业深圳公司在管项目有9个，集中在南山区南山街道，以住宅类为主，老旧小区较多，多为15年以上、20年以上的老小区，管理难度大，业主群体偏中老年人，有业委会的小区有2个，日常服务过程中始终坚持党建引领物业开展各项工作。
1、坚持党建引领物业开展物业服务工作：各小区基本都组建了党支部，以太子山庄为例，因开发建设分三期进行，组建了三个党支部，选出了楼栋长，管理处与党支部共同推进小区建设，如多层住宅楼道翻新，环境改造，休闲区改造，推进电梯安装、电梯旧改等，充分利用好小区专项维修资金、公共收益及业主筹资款，公开透明。
2、利用项目距离优势，建立片区管理模式：山水情小区紧邻太子，应业委会邀请接管后形成片区管理模式，其他几个项目各分两个片区，建立片区联动机制，特别是夜间安管、紧急维修，既能高效处理夜间突发事件，又能节省人力成本。
3、紧跟政府相关惠民政策，积极申请政府补贴：在垃圾分类、优质水改造和老旧设备更新等方面获得了很多支持，荣获多项荣誉及政府补贴，包括物业服务评价优秀项目、深圳园林式居住区（单位）、深圳市节水型居民小区、垃圾分类绿色小区和安全文明建设小区等，近三年，公司各小区每年累计获得政府奖励及补贴几百万元。连续两年获得南山区物协和市物协“优秀企业”称号。
物业服务工作与民生息息相关，应该说都是生活琐事，需要我们有一颗平和的心，要抗得住压力，经得起磨练，脚踏实地地做事，真心实意地待人，让业主感受到我们的真实和真诚，一定可以做到和平共处，因为共同创建舒适和谐的社区是我们和业主的共同目标，也是党建引领物业的初衷。
谢谢大家！

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