心系民生 国企担当
导语
2025年4月，深圳市龙华区观澜街道大富社区香榭郦景“亲邻之家”将一面绣有“心系民生，国企担当”的锦旗送至招商积余物业管理有限公司观澜街道城市管家项目。
这背后，是招商积余以“全链条护航”破解公益组织生存困境的温暖实践，更是新时代城市服务中“力度与温度”并行的生动诠释。
公益之困
一场跨越两年的“能耗难题”
2023年，坐落在观澜街道桂月公园边缘的“邻里帮”老人帮扶中心正式启用。
成立初期，“邻里帮”与公园管养单位招商积余物业管理有限公司观澜街道城市管家项目协商接入公园供水供电系统，保障其日常运营，并承诺自行承担能耗费用。然而，因无政府专项资金支持，加之运营压力，该组织始终未能履行缴费承诺。
国企担当
从“单一纾困”到“全链条护航”
“公益组织是基层治理的重要力量，不能因资源困境让善意‘断流’”，公园管养方招商积余深圳观澜街道城市管家项目负责人表示。
2025年，在确认“邻里帮”的公益属性后，项目团队并未按流程简单催缴，而是以“民生需求”为导向，打破“按章收费”的常规模式，创新建立公益帮扶“白名单”，免除其历史用水电费用，并承诺全额承担未来水、电基础能耗费用，彻底解决其“水电难”问题。
此外，项目还突破传统物业服务的权责边界，将帮扶中心纳入“城市管家”环卫服务体系，定时清扫保洁，提升环境品质，为公益组织的持续运营提供全方位支持。
展望未来
深耕城市服务，擦亮城市底色
招商积余观澜街道城市管家项目的这一系列举措，不仅解决了“邻里帮”老人帮扶中心的实际困难，更彰显了国企在支持公益事业中的责任与担当。
这面锦旗，既是社区对招商积余“既有力度、更有温度”服务理念的认可，更是激励我们持续践行“城市大管家”使命的动力。
未来，招商积余将继续以民生需求为导向，用实际行动诠释国企的社会责任与使命担当，让城市和生活更加温暖鲜亮！