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协会举办物业服务收费及价格相关问题研讨会
2025-04-252
4月24日下午，协会组织召开物业服务收费及价格相关问题研讨会，围绕当前行业高度关注的住宅小区前期物业服务收费价格指导价执行及法律风险防范等核心议题展开深入探讨。协会会长陈耀忠、秘书长张红喜、副秘书长潘世朋，协会法律政策委员会副秘书长李亚力、齐志远，协会专家夏欣刚、林志坤、刘志荣，以及万科物业、招商积余、金地物业、华侨城物业、鸿荣源物业、龙光物业、地铁物业、赤湾物业等企业代表参会。

从物业管理发展实际及业主对物业服务日益增长的需求来看，结合深圳经济特区高度发达的市场体系与成熟的市场机制等综合考量，作为全国物业管理的发源地及前沿阵地，我市现有的物业管理价格收费机制已难以满足物业管理市场化进程中 “优质优价” 的庞大市场需求。此外，我市物业服务企业在执行前期物业管理费指导价相关政策中也面临诸多风险，给物业企业的实际运营带来一定困惑。

针对这些问题，各物业服务企业代表依次分享工作中的实际案例、面临的困难和顾虑，以及解决问题的思路和方法。大家围绕以下几个关键点展开深入研讨：一是指导价与市场成本的矛盾凸显。随着物业管理人力、物料等成本持续攀升，很多项目实际运营成本已超过指导价上限，制约行业良性发展；二是增值服务和特约服务的边界问题。业主集体难以对增值服务达成统一认可，给物业服务企业签订合约带来诸多困惑，也必然面临一定法律风险；三是保障性住房、共有产权住房等物业费普遍低于市场价，但设备维修、特殊群体服务等隐性成本居高不下，导致企业难以维持基础服务品质。交流中，大家也分享了值得借鉴的建议：一是扎实做好基础物业服务，在业主集体中培养 “铁杆” 粉丝，宣传物业管理正能量；二是不断完善小区物业管理成本支出等财务制度，确保物业管理工作经得起时间检验；三是前期物业管理在业主入伙时要宣贯到位，合同签订严谨规范，充分获得业主支持和认可。

陈耀忠会长在总结时分享了自己的看法，指出住宅物业管理在发展中确实遇到很大困难，希望物业企业通过本次交流学习有所感悟，在物业管理运作中强化风险意识，最重要的是对业主服务到位、关系到位，否则哪里都容易出现问题。陈会长同时表示，针对大家反映的问题，协会将重点研究解决办法的思路和解决问题的关键点，同时向各主管部门反映，争取在法律法规和政策层面为行业营造更有利于发展的环境。

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