在汉京物业，活跃着这样一群人，他们是社区里的温暖守护者，用细致入微的服务，为客户构筑安心港湾。他们笑容满面，将每一位客户都当作家人般对待，无论是业主的日常问候，还是首次到访的新住户，他们都以最热忱的态度迎接。面对客户反馈的问题，大到设施设备故障，小到邻里琐事，他们都一丝不苟地记录，秉持着“事事有回应，件件有着落”的原则，迅速行动，让客户的每一份关切都能得到妥善解决。
他们对社区的每一寸土地都了如指掌，熟悉每一条道路、每一处景观，甚至每一个设施的运行状况。从园区的绿化养护，到公共区域的整洁维护，他们时刻关注着社区的每一个细节，为打造舒适宜居的环境默默付出。他们，是汉京物业的京管家。这是一份工作，更是一份责任，一份承载着客户信任与期望的责任。现在，就请跟随我们的脚步，走进京管家平凡而又充实的一天，去感受他们在点滴日常里的坚守与担当吧。
8:45-9:00/参加部门晨会
每日清晨，客服、安全、工程、保洁等各条线员工都会身着统一工装，齐聚物业服务中心，准时召开晨会，开启新一天的服务工作。
作为服务体系的核心，物业管家既是客户信赖的生活助手，也是各部门协同运作的纽带，晨会上，他们细致复盘昨日的工作，深入分析客户诉求，并制定精准的解决方案，确保服务能够达到“客户满意”，这样“才是标准”。
晨会期间，大家积极分享突发事件应对经验，跟进报事报修进度，科学调配各条线资源，尽己所能努力提升客户的居住体验与满意度。
9:00-10:00/日常的巡查工作
晨会结束后，京管家将严格执行日常检查制度，检查大堂和电梯空调温度是否合规设定为26℃，确保电梯运行平稳，大堂背景音乐按时开启且音量适宜；同步检测大堂空气是否存在异味，排查电井、水井房杂物堆放情况，查看绿植景观效果，验证门禁系统灵敏度。
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日常检查涵盖各区域的卫生状况，包括大堂、楼层、天面及地下地库的清洁质量，京管家会重点关注物品定置摆放、地面无垃圾、扶手无积尘等细节标准；同时巡查园区水景运行状态，遇到杂物及时清理，检查架空层沙发的使用情况并及时安排整理、清洗或更换。
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在客户服务方面，我们会通过日常检查确保楼栋管家服务品质，京管家也会通过手机、微信以及业主群实时回复信息，持续为大家提供高效、贴心的管家服务。而通过这种系统化的日常检查机制，汉京物业也在不断提升服务标准化水平，为客户创造舒适、安全的居住环境。
10:00-12:00/日常的服务工作
管家团队，无疑是物业服务中心的核心中枢，也是紧密衔接各部门工作的关键纽带。京管家每天都会跟进客户家的报事报修和投诉，从水管漏水到灯泡更换，他们都会第一时间协调相关部门的同事有效解决，并及时给您反馈处理结果。当然啦！大家提的好建议我们也都会记在心里，并不断努力，更好地改进服务。
社区的安全问题我们也会同样留心，所有外来访客都会做好登记，大件物品搬运也会仔细核对，既不让陌生人随便进出，也给您家的装修搬家行个方便。在这里也和大家多说一句，进入社区的时候，请大家注意，千万不要让陌生人尾随进入，如果你发现社区外面有异常人员徘徊，请及时跟我们的安全秩序员联系。
当完成了每日的各区域巡查工作，京管家也会根据情况如实填写服务质量表等相关表格。
装修是客户的头等大事，帮助客户解决装修中遇到的问题是物业管家应尽的职责，因此，京管家也会对所负责的区域的装修单元进行定期的走访检查，认真做好装修巡查记录，时刻保持对装修动态的敏锐洞察，及时就安全装修注意事项、合规装修时间等关键要点向业主做好温馨提醒，坚决杜绝任何安全隐患与违规装修行为的发生，守护装修环境的安全与秩序。
对于尚未入住的空置房，京管家同样也会定期入户检查，尤其是在暴雨天气，一旦发现门窗没有关闭，会第一时间妥善处理；若室内存在渗水等问题，会迅速反馈给相关部门，督促其进行维修整改，并及时将情况同步告知客户。
春暖花开，万物生长，面对别墅区的空置房的杂草，到了每周的社区义工时间，京管家们也会组织大家进行清理杂草的志愿者活动，在一场劳动中获得快乐，也在轻公益里收获友谊。
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，这些基础而重要的工作环节，构成了京管家日常服务的基本框架，服务小事我们都会当成大事来办，为的就是让您住得放心。
13:30-18:00/日常的园区巡查
时间来到下午，京管家将会对园区内各项基础设施进行全方位巡查，包括园林道路的平整状况、时花绿化的养护效果、排水沟渠的畅通程度、公共平台的整洁情况、路灯照明的工作状态、楼栋标识的完整清晰度、宠物便箱的卫生状况等。在巡查过程中发现的问题，京管家会在第一时间拍照记录，并协调相关部门进行整改，确保各项设施始终处于良好运行状态。
与此同时，京管家还将继续实时跟进每张报修单的处理进度，与工程部门保持密切沟通，及时向客户反馈处理结果，对于未能当日解决的问题，我们会持续跟进，直至问题完全解决。
而在外来访客登记制度方面，京管家也不会因为时间的消磨而懈怠执行，对于大件物品的进出，依旧还是会仔细核对客户信息，在确保安全的前提下尽可能地为客户提供最大的便利。
针对业主的个性化需求，我们也会提供增值服务，包括但不限于家政服务、设备维护、物品代收等，力求满足客户合理的生活需求。在设备管理方面，京管家也会定期对各区域里的电梯、消防水带、灭火器等公共设施设备进行检查，确保它们能够稳定运行、安全使用。
寒来暑往，四季更迭，时光在日复一日的琐碎中静静流淌。平凡的岗位或许没有惊天动地的壮举，但却拥有润物无声的坚持；或许没有波澜壮阔的篇章，但却拥有细水长流的温暖。
每一个清晨，我们以整洁的环境迎接朝阳；每一个夜晚，我们用细致的巡查守护安宁。从园区的一草一木，到楼宇的一砖一瓦；从客户的每一声诉求，到访客的每一次登记，这些看似平凡的日常里，总是藏着我们最真挚的用心。
有人说，物业服务就是由无数个看似“微不足道”的小细节编织而成。还好，我们愿意做这个在背后默默付出的人，用十分的汗水浇灌五分的满意，用百倍的用心换取您会心的一笑。因为您的满意，就是我们追求的最大的不凡~