深圳物协访学交流第十站：走进深业中心_最新动态

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深圳物协访学交流第十站：走进深业中心

2024-06-272

6月26日下午，深圳市物业管理行业协会2024年“标杆示范基地”访学交流活动在深业中心举行，近30位物业同行参与了本次活动，深圳市物业管理行业党委专职副书记刘双乐出席活动并主持交流环节。

交流团一行先后参观了大厦客户服务中心、中控室、微型消防站、新改造升级B2层停车场、B4楼设备房，听取解说员关于一站式客服中心、值班主任制度、物联网智能平台等介绍，对深业中心管理制度及大厦设施进行充分了解。参观过程中，大家纷纷对深业中心的服务品质和设施管理成果表示赞许。

在随后举行的座谈交流会上，深业物业运营集团股份有限公司事业部总经理崔宏飞对行业同仁的莅临表示了热烈欢迎，并介绍了深业运营的发展历程和商业版图，分享了深业深耕城市服务民生的亮点和展示“十四五”期间的战略部署。深业中心项目负责人黎锐重点介绍了项目安全管理、品质提升和服务创新方面的经验，与会人员就高层写字楼物业品质、楼宇智慧管理及服务、老旧物业管理、党建引领社企共建、物业服务品质提升、物业增值服务等话题进行了充分的交流探讨。

深圳市物业管理行业党委专职副书记刘双乐感谢深业物业运营集团股份有限公司对本次活动的大力支持，对深业运营在高层写字楼运营管理、老旧物业管理等方面的成就给予了高度评价。刘书记表示，协会举办访学活动的目的是，充分发挥深圳市物业服务标杆项目的示范、引领、辐射作用，对标杆项目的先进经验和创新做法在行业内广泛交流学习，充分展现企业服务品质及标准化的管理模式，为项目管理中的难点痛点找到破解之策，推动服务质量和服务技巧的提升。

关于深业中心：

社企联心，共建共享

深业中心大厦位于地处深圳金融、商贸之黄金地段，占地面积为7650㎡，建筑面积为73542㎡，33层，楼高155米。大厦由深业集团投资开发建设，于1997年5月完工，是当年深圳市地标性建筑，荣获全国城市物业管理“优秀示范大厦”。

亮点一：党建引领社企共建

深业中心积极建设“红色物业示范项目”，以党建为引领，积极推动红色物业建设，联动社区、企业等多方力量，合力推动社企共建。2008年7月，深业运营事业部第二党支部成立，并先后与罗湖区桂园街道新围社区党支部、深圳市深证金融服务有限公司第五党支部、深圳证券信息有限公司资产行政管理党支部等签订了《党建结对共建协议书》。建立深业中心管理处党群服务点和党群活动室，并成立志愿者服务队伍，坚持“以人民为中心”，将“红色”点滴渗透美好社区。

亮点二：高标准管理服务体系

深业中心大厦物业管理，为行业首批通过质量、环境、职业健康安全管理三体系认证。立足于一直以来的高标准管理服务体系，深业中心聚焦与客户相关的物理接触点服务、迎宾服务、客户服务、基础服务、特约服务和文化活动，通过利用标准化、信息化、五常法等管理方法提升管理服务能力，使服务提供的软硬件都达到了“深圳标准”的要求。深业中心于2020年通过商务写字楼物业服务“深圳标准”认证，并于2023年再次通过审核认证。

亮点三：“互联网+物业”建设

深业中心引入物联网智能平台应用，物联网智能平台是基于大数据的实时在线监测平台，以项目现场运行数据资源为基础数据，融合运行状态数据采集、可视化实现现场设备设施的状态监控监视、数据统计与查询、辅助决策、报警管理等功能，实现了降本增效。

亮点四：开展特色服务，提升服务品质

深业中心积极开展“创建文化社区”“创建文化办公区”“设立邻里和谐节”“向业主敬礼”“24小时物业服务热线”“设备管理精细化”“第三方满意度调查”“志愿者服务队”“人文关怀” 等特色物业管理服务，增强企业文化影响力。

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