会议现场
为整合各方媒体资源，讲好物业故事，为行业发展营造良好的舆论环境，3月19日下午，由深圳市物业管理行业协会举办的2025年深圳物业行业融媒体矩阵共建暨表彰大会在福田区联合广场负一楼会议室举行。会议由本周轮值副会长周宏泉主持。深圳市生态环境局罗湖管理局督查信访专班负责人、四级调研员刘文帅，深圳物协监事长余绍元，副会长李建宏、黄继东、刘宏才、范鹏举、徐亮、林琅，秘书长张红喜，副秘书长李敏、潘世朋，以及《深圳物业管理》优秀作者、（十佳）优秀通讯员、行业媒体共建单位、公益慈善单位等获奖代表，中国房地产报记者熊俊萍、南方日报记者叶淑萍、深圳特区报记者秦绮蔚，以及日新网创始人张健全、万物生咨询创始人黎四海、“木头弟”公众号主理人韩颖、知名自媒体博主龚晨等主流媒体和行业优秀自媒体代表等近150人参加会议。
协会轮值副会长周宏泉主持会议
会议在一部《有你真好》的视频短片中拉开帷幕。视频回顾了协会2024年协会在宣传方面开展的各项工作。2024年，协会立足会员企业需求和行业发展，在充分利用自身宣传平台的同时，整合行业内外部媒体资源，为讲好物业故事，树立行业形象起到了积极作用。
协会监事长余绍元致辞
余绍元监事长在致辞中对协会2024年宣传工作方面的成绩给予肯定，同时从行业定位、顾客关注点、一线员工亮点宣传三方面提出建议。他要求行业宣传工作者要站准行业定位，多关注物业企业在基层社区治理、服务民生等方面发挥的作用，多围绕安防、设施维护等顾客关心的方面进行宣传，让顾客感受到物业管理的专业价值。他还特别强调，一线员工才是接触顾客最多、创造价值最直接的群体，要通过宣传激发一线物业人员积极性，提升他们的职业荣誉感，让顾客通过一线人员感受到物业服务之美好。他希望大家在做好“宣”的同时，更要关注“传”，并期待行业涌现出更多优秀宣传作品。
深圳市生态环境局罗湖管理局督查信访专班负责人、四级调研员刘文帅作主题分享
刘文帅调研员以《物业宣传工作的“根”在基层》为主题，结合自己在街道13年的工作经历进行分享。他表示，作为物业人员，我们做任何工作的立脚点和出发点，就在自己的脚下，就在那最靠近人民群众的地方，就在基层。他还提到，写作的核心在于逻辑的梳理与实践的升华，不仅需要刻苦勤奋的精神，还需要深入生活、了解身边的事物，只有真正做到心中有读者，才能收获更多的读者。
长城物业集团品牌总监唐锷作主题分享
物业服务品牌和品牌人的出路在何方？长城物业集团品牌总监唐锷以《物业服务品牌的一思维》为主题，从品牌之惑、品牌之思、品牌之道三个方面进行了分享。他表示，当前物业服务品牌建设工作面临业绩难量化、难以触达客户内心、难以建立客户信任等诸多共性问题，只有跳出品牌看品牌才能找出破局之道。他认为，不触及人心的传播不是真正的传播，只有建立心与心的链接才能提升客户粘性。品牌的本质是影响需要影响的人。要做好品牌工作需要企业战略、市场战略、品牌战略三大战略协同并进，在企业营销链路中体现出价值。
“木头弟”公众号主理人韩颖作主题分享
“木头弟”公众号主理人韩颖以《负面舆情应对及危机处理的策略》为主题进行演讲。他结合多个实践案例，从如何占领舆论阵地，如何建立和运维自媒体矩阵等方面分享了自己的经验。他特别指出，物业企业要善于发挥舆论引导的作用，通过舆论引导凝聚人心、汇聚力量，争取更多支持我们的朋友，助力物业服务工作更好地开展。
深圳市中洲物业管理有限公司运营总监张来传作主题分享
当DeepSeek火遍全网，你是否曾焦虑，AI有一天会抢走你的“饭碗”？深圳市中洲物业管理有限公司运营总监张来传在《巧用AI，让创作变成一件轻松的事》主题分享中，详细介绍了如何巧用AI撰写文案、制作PPT、海报、视频等。他表示，在当下人人关注AI、学习AI的时代，物业人更应顺势而为主动拥抱AI。他也呼吁大家多花一些时间学习AI，提升宣传工作的效率和质量。
协会副会长黄继东宣读《关于开展“发挥物业服务价值·建设幸福和谐小区”短视频征集活动的通知》
会议发布了《关于开展“发挥物业服务价值·建设幸福和谐小区”短视频征集活动的通知》，正式在行业内启动短视频征集活动，企业可围绕住宅专项维修资金的价值、物业安全管理职责、物业管理专业价值发挥、物业服务暖心事、物业知识普及等方面拍摄小视频，年底将根据流量评出相关奖项，优秀作品将在相关媒体平台进行重点宣传。
协会副会长刘宏才宣读《让物业管理成为受社会尊重的行业——关于打造深圳物业行业健康发展良好舆论生态的倡议》
会议还发布了《让物业管理成为受社会尊重的行业——关于打造深圳物业行业健康发展良好舆论生态的倡议》，号召各物业企业从“挖掘行业典型，加强正面宣传”“持续优化服务，维护自身形象”“加强媒体联动，提升传播质效”“鼓励全员参与，营造良好氛围”四个方面加强行业宣传工作，树立行业正面形象，营造良好的舆论环境，推动行业健康有序发展。
协会秘书长张红喜作总结讲话
张红喜秘书长作总结讲话。他对本次会议的效果给予肯定，对广大支持深圳物业行业宣传工作的朋友们表示感谢。他表示，过去一年，协会围绕会员企业需求和行业发展，在扩大行业传播声量上做了大量卓有成效的工作，这得益于各会员企业和媒体朋友的关心和支持。他指出，做好行业宣传工作要勇于突破传统思维，摒弃单向输出式的自嗨式宣传，要能包容不同的声音，更要积极深入基层一线挖掘亮点和典型，写出更多能打动人心的物业故事。他希望未来能整合更多行业内外部媒体资源，借助多元力量，推动物业行业应对挑战，为行业高质量发展营造良好的舆论氛围。
协会信息资讯中心副主任魏会学主持颁奖环节
协会副会长范鹏举宣读《关于表彰2024年度《深圳物业管理》优秀作者和十佳（优秀）通讯员的决定》
深圳市生态环境局罗湖管理局督查信访专班负责人、四级调研员刘文帅为优秀作者获奖代表颁奖
协会监事长余绍元为优秀作者获奖代表颁奖
协会秘书长张红喜为十佳通讯员获奖代表颁奖
协会副会长周宏泉为优秀通讯员获奖代表颁奖
协会副会长范鹏举为优秀通讯员获奖代表颁奖
协会副会长黄继东为优秀通讯员获奖代表颁奖
协会副会长刘宏才为优秀通讯员获奖代表颁奖
协会副会长李建宏为优秀通讯员获奖代表颁奖
协会副会长林琅为优秀通讯员获奖代表颁奖
协会副会长徐亮宣读《关于表彰2024年度深圳物业管理行业媒体共建优秀作品的决定》
协会秘书长张红喜为媒体共建作品一等奖获奖代表颁奖
协会秘书长张红喜为媒体共建作品二等奖获奖代表颁奖
协会副秘书长李敏为媒体共建作品三等奖获奖代表颁奖
协会副秘书长潘世朋副为媒体共建作品优秀奖获奖代表颁奖
协会副会长黄继东为媒体共建作品积极参与单位奖获奖代表颁奖
协会副会长刘宏才为媒体共建作品积极参与单位奖获奖代表颁奖
《南方日报》记者叶淑萍为“2024 年度深圳物业管理行业最暖心事件”获奖代表颁奖
《南方日报》记者叶淑萍为“2024 年度深圳物业管理行业最暖心事件”获奖代表颁奖
协会副会长林琅为第二批媒体共建单位颁发证书
协会副会长李建宏宣读《关于表彰2024年度物业管理行业公益慈善突出贡献爱心企业和热心企业的决定》
协会副会长徐亮为公益慈善突出贡献爱心企业获奖代表颁奖
协会监事长余绍元为公益慈善突出贡献爱心企业获奖代表颁奖
协会副会长刘宏才为公益慈善热心企业获奖代表颁奖
协会副会长林琅为公益慈善热心企业获奖代表颁奖
协会秘书长张红喜为公益慈善热心企业获奖代表颁奖
会上，还为2024年度《深圳物业管理》优秀作者、（十佳）优秀通讯员、深圳物业管理行业媒体共建优秀作品及优秀单位、2024年度深圳物业管理行业最暖心事件、2024年度公益慈善突出贡献爱心企业等获奖单位和个人颁发了证书。参会人员参观联合广场全国物业管理数智化教学实训基地
会前，参会人员还参观了联合广场全国物业管理数智化教学实训基地，详细了解了该基地的数智化教学设施和操作场景，现场体验低压电工、智慧楼宇、消防系统等实训项目，感受到物联网与智能管理技术如何赋能物业管理。本次活动得到了深圳市综安消防技术有限公司、深圳市恒祺兴空调机电设备有限公司，以及中旅联合物业、蔚蓝快充、中天文化、合正物业、深物公司、招商积余、万物云、之平物业、深业物业、宏发物业、长城物业、中洲物业、德诚物业、中海物业、诚信行物业、天健城服、天安运营、鹏基物业、深铁物业、佳兆业物业、君胜物业、超港物业、金地物业、信勤物业、光华物业、融创服务、美鹏物业、华侨城物业、赤湾物业、金众物业、碧桂园服务、中盈物业等企业的支持。
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