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大悦城控股物业| 柔肩担重担 绽放“她”力量
2025-03-0815

在《哪吒之魔童闹海》构建的奇幻世界中,有这样一句台词振聋发聩:“人心中的成见是一座大山,任你如何努力,也休想搬动分毫。”这句话如一道锐利的光,直直地穿透影片,照进到我们的生活。


在物业行业,女性员工扮演的角色是不可或缺,她们在打造美丽幸福的小区、服务健康品质生活以及推动基层治理的过程中,实打实贡献了半边天力量。


然而在工作中,难免会有对女性“不能”、“不行的“”成见”,也正是她们以专业的工作能力、认真的工作态度,打破外界对女性的刻板印象,以卓越的成就展现出女性原有的风采与无穷力量。


在大悦城控股物业华南区域公司,每个「她」都在打破标签的成见——有人用坚韧化解矛盾,有人用关怀温暖他人,有人用匠心守护品质,有人用爱意让社区升温。

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她打破成见,无惧风雨

陈锐冰是华南区域公司惠州珑悦锦云项目环境条线负责人,外表瘦弱的她,体内却蕴藏着大能量。2024年,华南区域遭遇了多次极端天气情况。3月的一天,项目所在惠州龙门县狂风暴雨,雷雨交加,陈锐冰跑到园区一看,架空层的单车和休闲桌椅被风吹走、垃圾桶被风吹倒垃圾满天飞,排水井被许多异物堵住,排水不畅导致路面和地库积水成河,眼前狼藉一片。



在项目负责人统筹下,物业服务中心全员赶回项目支援。陈锐冰冒着大雨,不顾被雨淋湿的衣服,撑着雨伞徒手清理园区排水井的异物,扶起被风吹倒的垃圾桶,巡查每个楼栋天面排水口的情况。


与此同时,管家伍碧梅手机被打爆了,“你们管家是花瓶吗?”她接连不断地接到业主电话,面对突发的渗水、返涌、玻璃爆裂、跳闸等一系列问题,伍碧梅一边电话安抚业主,一边出现在紧急情况的业主家理,联合其他部门一起解决困难,尽最大努力帮业主避免了损失。

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她打破成见,迎难而上

在物业工作中,女性员工经常会遇到一些质疑的声音,对女性员工也常常带有死刻板印象,认为她们在某些工作中难以担当重任。华南区域三亚龙溪悦墅项目的客服管家高婕就遇到这样的情况,2024年5月的一天,高婕接到业主家里着火的紧急电话,她迅速赶到现场检查,发现是太阳能热水器加热过载导致管道喷水形成大量水雾,并非火灾,随后她告知并安抚业主,但业主因担忧其为女管家,无法处理,但她运用专业知识与业主耐心沟通,打消了业主的顾虑,并有条不紊的处理好热水器问题,最后不仅赢得了业主高度满意和赞扬,并积极配合高婕缴纳物业费等后续工作。


三八妇女节


山为死物,女性鲜活如风。华南区域三亚龙溪别墅项目客服管家李金玲用实力打破“女性不适合客服岗位”的偏见,在一次处理装修管理的事件中,外部装修人员由于沟通不顺畅与李金玲产生了分歧,外部装修人员使用“女人犯了更年期”等攻击性词语,并拒绝配合工作。对此李金玲保持冷静,并未还嘴纠缠,而是理顺该事件的前因后果和解决方法,并加强与外部人员沟通,共同解决好该事件。


以专业打破质疑,以服务解决难题,诸如李金玲、高婕为代表的女性客服管家始终努力坚定地做好本职工作,撕掉标签,以行动破成见。

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她打破成见,躬行实践

在华南区域紫云大厦项目群031创意园项目,段云凤坚守物业客服岗。她每日笑脸相迎,耐心处理商户的琐碎需求。有位商户拖欠物业费,她深入了解,发现是因为沟通不畅所致出现了误会。段云凤多次拜访,加强与商户沟通,诚恳说明项目物业服务的优势,最终说服老板按时缴费。


工作之余,她努力提升自我,2024年8月考取物业管理师证,2025年2月拿下消防设施操作员证书。她躬行实践,不断提升自我,以行动诠释责任担当,绽放职场女性的独特光彩 。


面对业主家中突发的楼上渗水问题,华南区域深圳天玺壹号项目群客服管家李细霞并没有选择打退堂鼓,她接到业主需求,主动承担责任,迅速赶赴现场。尽管业主对她的能力表示疑虑,认为女性难以处理此类技术问题,她并未退缩。凭借细致与坚韧,她穿梭于楼层之间,耐心排查每一个可能的漏水点,最终成功定位源头,及时解决了业主的困扰。事后,业主问她为什么一个女性还会解决工程问题,她笑着说都是在经验中不断学习,接触的多了自然就融会贯通。









质朴的语言背后确实不懈的行动的行动,不仅解决了实际问题,更打破了性别刻板印象,她们的故事激励我们:无论性别,都应勇于面对挑战,坚守职责,以实际行动赢得尊重与认可。

在三八“女神节”来临之际,华南区域各项目组织了丰富多彩的社区文化活动,将快乐和幸福传递给每位女客户和女业主,向她们致敬。


深圳福田大悦广场项目举办了“女神节DIY”花艺活动,邀请写字楼客户来到大堂一起手工插花,现场香气四溢,女神们欢声笑语,留下了美好的瞬间。





深圳创芯研发项目物业服务在为业户送去礼物和鲜花的同时,还在大堂开展了义务美甲的服务,与众不同的活动形式让业主直呼贴心,在这个特殊的女神节中,留下了来着物业的独特记忆。


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在女神节到来这天,华南区域各项目人员全部出动,手手捧着一束束鲜花,脸上洋溢着温暖的笑容,他们的身影成为了清晨最美的风景线,守候在业主和客户常出现的区域,将鲜花、礼物和祝福送给广大业户。他们不仅代表着物业团队的关怀,更承载着对女性业户深深的敬意。








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新时代,赋予了女性全新的使命,她们担起更多的社会角色,她、她们,在各个岗位上用平凡的物业工作绽放出灿烂,带给业主春天般的温暖,对她们而言,幸福感来自成就他人。


无论何种身份、身处何地,每一位女性都是一道永恒亮丽的风景线,为这个世界增添不一样的色彩。今天是三八妇女节,愿每一位女性都活出最美的自己,开心工作、悦享生活。

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