黄继东

深圳市物业管理行业协会副会长

深圳市为之物业管理有限公司总经理

物业管理原本就是一个利润非常微薄的、又涉及民生保障的劳动密集型行业，在推动城市基层治理、促进社会和谐等方面发挥着非常重要的作用。但是这些年来，最低工资标准一直在上调，物业费指导价却一直难以上调。

此次养老缴费基数从3523调整到5284，调整比例为50%。对于深户员工，公司部分多缴纳282元，个人多缴纳141元，非深户员工公司部分多缴纳265元，个人多缴纳141元。比调整前无论公司部分还是个人部分多缴纳了50%。以一家500人的物业公司为例，大约增加13-14万元/月，年度增加约156-168万元/年。这对物业企业来说也是一笔不小的开支。

调整社保基数是民生问题，物业企业肯定全力支持，但是建议政府在社保缴费基数方面不要一刀切，适当考虑民生保障行业和低收入群体，最重要的还是要尽快建立评价机制，让物业费这点“小钱”回归到本质，回归到质价相符的市场化道路上，让业主真正愿意消费，还消费得起；让企业愿意服务，有薄利可图。只有真正的回归到市场，让市场调节发挥作用，才能让这个行业能够持续稳定健康发展，为美好家园做好脚踏实地的服务。

朱新涛

深圳市南山区人大代表

深圳市物业管理行业协会副会长

抱朴物业集团有限公司董事长

作为一个与人民群众息息相关的民生行业，物业管理在解决就业岗位、促进社会和谐、助力城市发展等方面一直发挥着积极作用。但是，这些年来各项成本在不断上涨，而目前深圳的物业管理费还是维持着17年前的指导价标准，许多物业企业的利润空间被严重压缩。

社保缴费基数上涨是民生问题，从物业企业角度来讲，我们全力支持。但行业也面临着很多客观因素，比如物业费质价不相符，物业费标准上涨难，一线人员的工资大部分在5000元以下，很多岗位甚至是超过50岁的就业困难群体，属于社会低收入群体。缴费基数的上涨，不仅增加了物业企业的负担，也增加了这些人员的负担。建议政府充分考虑物业行业的特殊情况和实际困难，给予适当的政策扶持，帮助物业企业纾困解难。

陈浦

深圳市泰源物业管理有限公司副总经理

在成本持续上涨，物业费上调难、经济大环境不景气的背景下，物业企业面临的经营压力不断加大。社保成本持续增加，对于劳动密集型的物业企业而言，无疑大幅提高了用工成本。物业费上调难，人工成本持续增长，是阻碍物业企业发展的主要瓶颈。为了应对这些挑战，我认为物业企业可以考虑以下几个策略：

一、优化经营模式，降低用工成本

优化经营模式，通过弹性用工、外包非核心业务、优化内部管理模式等方式，降低经营成本。例如在高峰期（如节假日或特殊活动）使用临时工或小时工，减少固定员工数量，降低长期社保负担；将非核心业务（如绿化、保洁）外包给专业公司，通过签订服务合同明确成本和服务标准；优化工作流程、降低采购成本、提高员工效率，通过提升管理水平，降低企业运营成本等。

二、服务多元化，提升企业收入

在物业费上涨难的情况下，在传统的物业服务基础上开拓多元化增值服务，包括租赁、中介、家政、电商等各种类型服务，涵盖快递驿站、社区配送、接送小孩上学、陪老人就医等满足居民生活多样化生活需求的物业增值服务，通过增值服务不断提升企业收入。

三、提升服务质量，引导按质论价调整物业费

企业应不断树立企业服务品牌和提高物业管理水平，坚持将优质服务作为物业管理的核心竞争力，以人为本，提高智慧物业服务的“温度”，提高业主的居住幸福感，提供透明化服务，提高业主的信任感，致力于通过优质、透明的服务赢取业主的认可和信任，引导业主按质论价调整物业费，实现小区环境和业主生活品质双提升的共赢局面，共同营造和谐、宜居的小区环境。

刘湘

广东省深圳市龙华区城市明珠花园小区第四届业主委员会主任

物业管理行业在社会发展中发挥着非常重要的作用。而物业企业不是非盈利机构，只有在合理利润基础上，物业管理才能可持续发展。业主委员会作为业主代表，业主大会的执行机构，与物业企业之间的关系应遵循合作共赢的模式才能得以长久。此次社保上涨，对物业企业来说确实增加了不少成本，因为这个行业很多一线人员的工资并不高，尤其是一些老旧小区，资源比较有限，经营受限，压力更大。

这些年来，物业企业各项成本上涨、物业费上调难、经济大环境不景气问题也是客观存在的事实，物业企业一方面要通过各项有效措施，在保证服务前提下控制其经营成本，做好控本增效；另一方面，要积极与业委会一道深入调研分析、协商共谋适合本小区的管理费标准。根据市场行情以及物业企业经营现状等因素，由业主委员会制定相应的管理费调整方案议题，通过业主大会表决的形式，对管理费进行相应的调整。当然，物业企业也应当按照合同做好自己职责范围的事项，只有这样才能共赢。

也希望政府能根据物业行业的特殊性，在社保缴费方面给予一定的扶持政策，减轻物业企业和物业人员的经营负担，让他们能更好的为城市服务、为广大市民群众服务。