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精品服务 真情关爱
时光更迭,初心不变。
2025年,金地智慧服务集团深圳区域公司秉承「精品服务 真情关爱」的服务理念,重磅推出「六大专项工作」,从空间场景到服务细节,从品质标准到人才培育,全方位升级服务力,让每一份期待皆有回响,让美好生活触手可及。
精致场景 · 精细打造 · 全维度体验
2025「服务空间场景打造」来袭,让您每天回家的脚步更舒心,休闲时光更惬意!3月先给停车场"美颜",让爱车回家有位有序;4月焕新大堂电梯厅,给您出入好心情;夏天前完成儿童乐园改造,提供更安全的游乐空间;秋天重点提升步道绿化,让散步成为享受...每月都有新变化,每周都有专人巡查维护。
▲金海湾花园2024服务空间场景打造
我们不仅会翻新硬件设施,还会通过香氛营造、灯光优化等细节,让小区从视觉、听觉到嗅觉都更舒适。每月初管家都会公示改造进度,欢迎您随时提建议。让我们携手共建更温暖、更有品质的居住环境,让社区成为您心中「不想离开的家」。
品质跃升· 动线焕新 · 细节改造
为让小区常驻新颜,「品质焕新日」启动啦!每周半天,物业全员出动:带队修整绿化,手把手精细化作业,片区经理每月两次现场把关。
▲碧海云天2024年品质焕新日
每周主题大不一样:可能是清理儿童乐园边角,给健身器材「体检」,或是给单元门厅来个大扫除。哪里需要改进,我们就重点突破哪里。干活时还会用水印相机全程记录,工作群实时汇报进展,顾客就能看到焕新实况。
早送晚迎 · 精准沟通 ·窗口展示
从晨曦初照到落日余晖,我们与您相伴。片区经理、项目负责人早送晚迎,新员工加倍「刷脸」混熟!
▲2024“清晨日暮”行动
工装整齐、笑容到位,我们在家门口与您一期一会。您如果提出建议,我们立马记小本本改进!从晨光到暮色,用行动说「在乎」,2025年,咱一起把小区变成「出门惦记、回家期待」的温暖窝,让温馨美好满溢生活角落。
微笑之星 · 仪容统一 · 365天坚守
「微笑服务,全天在线」。不管白天黑夜,只要您打电话到物业,30分钟内必有专人响应,24小时守护不断线。每位工作人员每天整理好仪容,用最精神的面貌、最规范的服务用语和您沟通,让您感受专业又暖心的服务。
▲2024年第三季度微笑之星
季度还有「微笑之星」评选,您动动手指就能给贴心管家或保洁阿姨投票,您满意才是真优秀!每月定期的服务培训,我们还会暗访抽查服务质量,不合格的立马整改。就想让您365天都能感受到:找物业就像找家人一样靠谱。您的满意就是我们努力的方向,让我们一起共创温馨家园。
行业交流 · 内部协同 · 经验共享
走出去、学回来,物业团队集体「出门取经」,专门带员工去深圳最牛的小区、公司内部标杆项目学习,把别人家的保洁妙招、安保神器、管家服务秘诀统统「打包」带回来。
▲往期握手计划合影
每月带队组团,向物业同行们交流学习。学了新招数还要写「学习心得」,全公司比着谁进步快!学回来的好经验立马用上,让小区服务越来越卷。您要是发现哪儿做得更好了,欢迎随时夸夸;要是觉得还能再进步,也尽管提!咱们的目标就一个:把别人家的「优秀」变成咱自家的「日常」,让您住得舒心又省心。
干部培养 · 资源整合 · 战斗力升级
全员充电,一起变优秀。为确保项目员工「懂体系、会操作、知风险、明法规」,我们开展「带教计划」,利用「周周看、月月学、云课堂」的模式,帮助员工全面提升综合管理能力; 带教计划由两部分组成:以周为单位发布的每周一学,每月涉及不同主题分类;以季度为单位的金地云课堂;
▲往期金地云课堂海报
领导带头教、同事互相学,咱们的目标就一个:把每个人的本事练扎实,团队战斗力拉满。「点滴求知,全域强能」——2025年,一起把知识装进口袋,我们始终在进步的路上。
见证改变 焕新之约
2025年,金地智慧服务集团深圳区域公司愿以 「六大专项工作」为笔,以 「客户体验」为墨,在社区生活的画卷上,书写更多温暖与惊喜。诚邀您一同见证改变,共赴这场关于「理想生活」的焕新之约!